By snatbook 슈퍼바이브. 그 이름만 들어도 왠지 엄청난 힘과 기술이 넘실거릴 것 같은 느낌이 들지 않나요? 마치 만화 속 영웅이 착용할 법한 첨단 장비, 혹은 미래 도시를 건설할 혁신적인 건설 기계를 떠올리게 합니다. 하지만 현실의 슈퍼바이브는… 조금 다릅니다. 적어도 제가 겪은 슈퍼바이브는 말이죠.
저는 최근 회사에서 새로 도입된 슈퍼바이브라는 프로그램을 사용하게 되었습니다. 프로젝트 관리 소프트웨어라고 하더군요. 회사는 이 프로그램을 통해 업무 효율이 극대화될 것이라고 장담했습니다. 마치 슈퍼맨이 나타나 모든 업무를 단숨에 해결해줄 것처럼 말이죠. 하지만 현실은… 슈퍼맨이 아니라 슈퍼… 답답이였습니다.
처음 슈퍼바이브를 접했을 때의 제 기분은 마치 첨단 우주선 조종석에 앉았지만, 조종석에는 낡은 핸들과 페달만 달려있는 듯한 묘한 혼란이었습니다. 화려한 그래픽과 복잡한 기능들은 마치 거대한 미궁처럼 제 앞에 펼쳐져 있었습니다. 매뉴얼은 두꺼운 전화번호부처럼 방대했고, 이해하기 어려운 전문 용어들은 제 머릿속에 혼란을 야기했습니다. ‘이게 정말 업무 효율을 높여줄 프로그램이 맞나?’ 하는 의구심이 들기 시작했습니다.
프로젝트를 생성하는 것부터 난관이었습니다. 단순히 제목을 입력하고 시작하는 것이 아니라, 프로젝트의 목표, 예상 기간, 참여 인원, 예산, 심지어 프로젝트의 색깔까지 정해야 했습니다. 마치 한 편의 영화를 제작하는 것처럼 말이죠. 저는 단순히 ‘월말 보고서 작성’이라는 프로젝트를 생성하려 했을 뿐인데, 슈퍼바이브는 제게 ‘보고서의 색깔은 회사의 이미지를 반영해야 하므로, 짙은 파란색 계열을 추천합니다’ 라는 엉뚱한 제안을 했습니다. 결국, 저는 짙은 파란색의 월말 보고서 작성 프로젝트를 생성하게 되었고, 그 보고서는… 물론 짙은 파란색이었습니다.
업무 진행 과정도 만만치 않았습니다. 각 단계마다 복잡한 절차를 거쳐야 했고, 작은 변화에도 엄청난 양의 서류 작업이 필요했습니다. 마치 18세기의 관료제 시스템을 그대로 옮겨놓은 듯했습니다. 저는 단순히 ‘문서 수정’이라는 작업을 하려 했는데, 슈퍼바이브는 제게 ‘문서 수정 승인 요청서’, ‘문서 수정 진행 보고서’, ‘문서 수정 완료 보고서’를 작성하라고 요구했습니다. 결국, 문서 수정보다 보고서 작성에 더 많은 시간