By snatbook 에어프레미아. 이름만 들어도 왠지 모르게 고급스러운 느낌이 들지 않나요? 마치 하늘 위의 5성급 호텔, 혹은 우아한 백조가 날갯짓하는 모습을 연상시키는… (하지만 현실은… 조금 다를 수도 있습니다.)
저는 지난주, 인생 최고의(혹은 최악의) 에어프레미아 여행을 경험했습니다. 목적지는 발리. 꿈에 그리던 푸른 바다와 하얀 모래사장, 그리고 맛있는 음식이 저를 기다리고 있었습니다. 물론, 에어프레미아의 ‘프리미엄’ 서비스도 기대했죠. 광고에서 보았던 그 화려한 기내식, 넓고 편안한 좌석, 그리고 친절한 승무원들의 미소까지… 하지만 현실은… (다시 한번 말씀드리지만, 조금 다를 수도 있습니다.)
먼저, 탑승 수속부터 난관에 봉착했습니다. 제가 탑승권을 뽑으려고 키오스크에 서 있는데, 갑자기 키오스크가 멈춰버렸습니다. 마치 제 여행 계획을 비웃는 듯한 행동이었습니다. 주변에 있던 다른 승객들도 비슷한 문제를 겪고 있었고, 어수선한 분위기 속에서 저는 땀을 뻘뻘 흘리며 키오스크를 두들겼습니다. 마치 망치로 못을 박는 듯한 격렬한 움직임이었지만, 키오스크는 요지부동이었습니다. 결국, 직원의 도움을 받아 겨우 탑승권을 발급받았습니다. 이때부터 이미 저의 에어프레미아 여행은 험난한 여정이 될 것이라는 예감이 들었습니다.
드디어 비행기에 탑승했습니다. 하지만 기대했던 ‘프리미엄’ 좌석은… 제가 생각했던 것과는 조금 달랐습니다. ‘넓다’라고 표현하기에는 조금 무리가 있었고, ‘편안하다’라고 말하기에는 좌석이 너무 딱딱했습니다. 마치 돌덩이 위에 앉아 있는 기분이었습니다. 게다가 옆자리 승객은 끊임없이 발을 움직였고, 그의 발은 제 팔걸이에 쉴 새 없이 부딪혔습니다. 저는 팔걸이를 움켜쥐고 그의 발을 피하기 위해 안간힘을 썼습니다. 마치 격투기 선수가 된 기분이었습니다.
그리고 기내식. 광고에서 보았던 그 화려한 기내식은 어디에 있었던 걸까요? 제 앞에 놓인 것은 퍽퍽한 빵과 밍밍한 스프, 그리고 뭔가 알 수 없는 덩어리였습니다. 마치 비행기 사고 현장에서 구조대가 건네준 비상식량 같았습니다. 저는 배고픔을 참지 못하고 옆자리 승객에게 빵을 나눠달라고 부탁했습니다. 하지만 그는