By snatbook 무신사. 대한민국 젊은이들의 패션 성지, 쇼핑의 끝판왕, 텅장의 주범… 이 모든 수식어가 붙는 곳이 바로 무신사입니다. 하지만 여러분은 알고 계십니까? 화려한 웹사이트 뒤편, 수많은 상품 이미지와 댓글 속에 숨겨진 무신사 직원들의 숨막히는(?) 삶을 말이죠. 저는 최근 몇 달간 잠입 취재를 통해 그들의 비밀스러운 일상을 파헤쳐 보았습니다. (물론, 허락받고요. 아니면 벌금이…)
첫 번째 충격은 바로 그들의 옷장이었습니다. 제가 인터뷰한 5명의 직원 중 4명은 “옷장이 부족해서 옷을 버린 적이 있다”고 답했습니다. 하지만 그들의 옷장에는 도대체 무엇이 들어 있을까요? 최신 유행템? 희귀 콜라보 아이템? 아닙니다. 그들의 옷장은 마치 무신사 스토어의 축소판과 같았습니다. 수많은 브랜드의 옷들이 쌓여 있었고, 심지어 같은 옷이 여러 색상으로 존재하는 경우도 허다했습니다. “회사에서 옷을 고르다가 잠드는 게 꿈”이라는 한 직원의 말은 결코 과장이 아니었습니다. 그들은 매일 새로운 옷을 입어야 하는 압박감에 시달리고 있었습니다. 마치 패션쇼의 모델처럼 말이죠. 하지만 그들은 모델이 아닙니다. 그들은 무신사 직원입니다. 그들의 옷장은 무한대에 가까웠고, 그들은 그 안에서 길을 잃고 있었습니다.
두 번째 충격은 그들의 업무 강도였습니다. 그들은 끊임없이 새로운 상품을 업로드하고, 고객들의 문의에 답변하고, 마케팅 전략을 짜야 했습니다. 그들의 하루는 24시간이 아닌 48시간으로 느껴질 정도였습니다. 커피 없이는 살아갈 수 없다는 한 직원의 말은 그들의 고된 업무를 간접적으로 보여주는 증거였습니다. 그들은 밤늦도록 야근을 하며, 주말에도 출근하는 것을 마다하지 않았습니다. 그들의 눈가에는 짙은 다크서클이 드리워져 있었고, 그들의 목소리에는 피로가 가득했습니다. 하지만 그들은 웃었습니다. 그들은 무신사를 사랑했고, 그들의 일에 자부심을 느끼고 있었습니다.
세 번째 충격은 그들의 쇼핑 습관이었습니다. 그들은 무신사에서 옷을 사지 않았습니다. 물론, 직원 할인이 있지만, 그들은 이미 너무 많은 옷을 가지고 있었습니다. 그들은 다른 쇼핑몰을 이용하거나, 해외 직구를 통해 옷을 구매했습니다. 그들의 쇼핑은 마치 하나의 연구와 같았습니다. 그들은 새로운 트렌드를 파악하고, 소비자들의 니즈를 분석하기 위해