By snatbook 도미노 피자. 그 이름만으로도 군침이 도는, 뜨겁고 고소한 피자의 향연이 펼쳐지는 마법 같은 곳. 하지만 우리는 알고 있다. 그 마법 뒤에 숨겨진 치열한 현실을. 30분 안에 배달이라는 그 야심 찬 약속, 그리고 그 약속이 깨졌을 때 우리가 맞닥뜨리는 좌절과 분노를.
오늘, 저는 도미노 피자 배달의 세계를 탐험하는 여정을 떠나고자 합니다. 30분 안에 배달이라는 그 불가능에 가까운 미션을 수행하는 용감한 라이더들의 이야기, 그리고 그들의 땀과 눈물, 그리고 가끔은 피자의 희생까지 담긴 이야기를 말이죠.
저는 오늘, 도미노 피자의 열렬한 팬이자 동시에 30분 배달의 희생양이기도 한 한 소비자의 입장에서 이야기를 풀어나가겠습니다. 제가 주문한 피자는 슈퍼슈프림, 엣지에는 치즈 크러스트가 추가되었고, 콜라는 제로 콜라 두 병입니다. 주문은 저녁 7시 정각에 이루어졌습니다. 앱의 예상 배달 시간은 7시 30분. 완벽한 타이밍이죠. 저는 7시 30분에 칼같이 피자를 받아들고, 넷플릭스에서 기다리고 있는 새 드라마를 시청할 계획이었습니다.
하지만 현실은 냉혹했습니다. 7시 30분이 되었지만 피자는 오지 않았습니다. 7시 40분, 7시 50분… 시간은 흘러가고, 저의 배는 점점 더 고파졌습니다. 앱을 확인해보니 배달 예상 시간은 계속해서 늦춰졌습니다. 8시, 8시 10분, 8시 20분… 저는 점점 초조해졌습니다. 도대체 무슨 일이 일어나고 있는 걸까요?
제 머릿속에는 온갖 상상이 펼쳐졌습니다. 라이더는 혹시 길을 잃은 건 아닐까요? 아니면 피자를 훔쳐 달아난 강도를 만난 건 아닐까요? 혹은… 피자를 먹다가 사고가 난 건 아닐까요? (물론, 마지막 가정은 제가 너무 배가 고팠기 때문에 나온 상상일 뿐입니다.)
8시 30분, 드디어 라이더에게서 전화가 왔습니다. “죄송합니다, 고객님. 교통 체증 때문에 예상보다 늦어지고 있습니다.” 그의 목소리에는 진심 어린 사과가 담겨 있었습니다. 하지만 저는 이미 폭발 직전이었습니다. 30분이 넘었잖아요! 저는 넷플릭스 드라마를 놓쳤잖아요! 제 배는 텅 비어 있잖아요!
결국, 피자는 8시 45분에 도착했습니다. 45분이나 늦었습니다. 라이